Conditions générales de vente / VENTE-MATERIAUX.COM

 

1-APPLICATION

Toute commande ou vente est soumise aux conditions générales ci-après, que l'acheteur déclare accepter sans réserve. Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre : « vente-matériaux.com » et le Client.

 

2- COMMANDES

Tous les articles vendus par vente-matériaux.com sont neufs, le descriptif technique des produits correspond à celui du fabricant. Le Client passe sa commande selon le processus en vigueur sur le site et confirme le récapitulatif détaillé de celle-ci. Le Client est tenu de fournir toutes informations nécessaires à la livraison : adresse, code d'accès, étage… (Et, par exemple, dans le cas d'articles aux conditions de livraison particulières, le N° de téléphone auquel il peut être joint dans la journée pour une prise de rendez vous). Lors de la première commande et/ou lors de son enregistrement, le Client doit saisir son nom, prénom, adresse e-mail (identifiant) ainsi que son mot de passe. Le mot de passe lui est strictement personnel. Lors de chaque visite, lorsqu'il accédera à des données personnelles ou lorsqu'il passera une commande, le Client aura été identifié au préalable par son identifiant et son mot de passe, étant précisé que celui-ci ne sert pas à effectuer de paiement. Les informations enregistrées par le système de «vente-matériaux.com» sont considérées comme valant preuve des transactions conclues entre vente-materiaux.com et ses clients. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. vente-materiaux.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

 

Vente-materiaux.com n'est pas un bureau d'étude. Nos estimations ne sont pas contractuelles, le client reste seul responsable des quantités commandées.
Nous sommes revendeurs de menuiseries. Pour la pose et les réglages, veuillez consulter les notices livrées avec les produits.
Aucune réclamation pour des défauts d'aspect et de conformité visibles avant mise en oeuvre ne pourra être acceptée après pose. La mise en oeuvre valant acceptation du produit par le poseur.

 

Vente-matériaux.com accuse réception de la commande au client par l'affichage du numéro de commande et par l'envoi d'un e-mail reprenant cet élément. La commande du client ne sera considérée comme acceptée qu'après sa validation par vente-matériaux.com. Certaines commandes peuvent faire l'objet de demandes supplémentaires au Client. Dans ce cas, le Client est prévenu par mail des documents justificatifs à envoyer afin d'obtenir la validation définitive de sa commande. Vente-materiaux.com se réserve le droit d'annuler la commande en cas de non réception de ces documents justificatifs ou de réception de documents jugés non conformes. Le client en sera tenu informé par vente-matériaux.com

Lorsque la commande est finalisée par le paiement le client peut immédiatement télécharger dans son espace client la facture correspondante à son achat.

 

3-PRIX

Les prix sont stipulés en euros toutes taxes comprises (TTC), sauf en connexion à l'espace dédié aux professionnels avec une interface B2B avec des tarifs Hors Taxes (HT).

Les produits sont fournis au prix en vigueur à la date de la passation de la commande.

Le Client peut régler ses achats selon les moyens de paiement suivants :

• Par carte bancaire en ligne à la commande (Carte Bleue, Visa, Mastercard)

• Par CB par téléphone au 09.75.49.34.81

• Par virement bancaire ; dans ce cas, le Client recevra un e-mail avec nos références bancaires (RIB) afin de procéder au virement

Les délais de livraison applicables débuteront le jour du règlement (réception du virement).

Les tarifs de livraison indiqués ne sont valables que pour la France continentale. Pour les autres destinations, les tarifs se font sur devis.

 

4-LIVRAISON

Les délais de livraison sont indiqués au client sur la fiche article des produits, peuvent être variables selon la conjoncture du moment.

Le coût du transport est indiqué, pour toute France métropolitaine, dans le panier en cours. Pour la Corse et autre pays, nous contacter.

 

4.1-Délai de livraison

- L'enseigne vente-matériaux.com s'engage à tout mettre en œuvre afin de respecter les délais indiqués sur les fiches produits et s'engage à utiliser tous les moyens possibles pour prévenir le client d'éventuels dépassements. Sur toutes les productions sur-mesures, les délais peuvent variés de plus ou moins 10 jours.

 

4.2- Réception de la commande

- La livraison des produits au Client est effectuée au lieu indiqué par celui-ci.

- La livraison se matérialise par la signature d'un bon de livraison par le Client.

- Lors de la livraison, le client ou le destinataire des produits, doit pouvoir, si cela lui est demandé, faire la preuve de son identité.

- Le client s'engage, après ouverture et vérification du contenu du ou des colis en présence du transporteur, à signer le récépissé de livraison présenté par le livreur. En cas de problème, le Client portera toutes réserves correspondantes aux observations constatées sur la feuille d'émargement, fera signer le livreur et conservera un exemplaire du document. En cas d'avarie de transport, le Client doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer « Refus pour avarie et si possible décrire les avaries » sur la feuille d'émargement faute de quoi tout recours contre ce dernier serait impossible. ATTENTION : la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune signification juridique et ne permet pas l'ouverture d'un litige si tel est le cas.

 

Par la signature du récépissé de livraison en dehors de réserves précises, et l'acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction.

 

Pour toutes livraisons faites directement par nos soins sur les chantiers, où les produits sont déposés sans réception particulière par une personne physique, les clients ont un délai de 2 jours ouvrables pour déclarer toutes anomalies. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en charge.

 

Avant toute livraison, le Client s'engage à vérifier les dimensions du produit afin de s'assurer que celui-ci puisse être livré conforme et sans complication. vente-matériaux.com ne serait en aucun cas tenu pour responsable d'une livraison ne pouvant aboutir pour cause de dimension « incompatible », les frais de livraison restant donc à la charge du Client.

 

Les livraisons simples de petit colis se font en messagerie express (La Poste/GLS/DPD) sans rendez vous dans la journée du lundi au vendredi (cela peut varier suivant l'agence). Les livraisons spécialisées se font avec prise de rendez vous du  Lundi au Vendredi (cela peut varier suivant l'agence).

 

Les livraisons de carrelage, sacs de colle et autres palettes volumineuses et lourdes, sont effectuées avec un camion semi-remorque (16.5m de longueur dit 24T) avec hayon. Attention, l'accès du camion doit être vérifié au préalable par le client, vente-materiaux.com ne sera tenu pour responsable d'une livraison non effectuée à l'adresse indiquée si l'accès ne le permettait pas. Si nécessité de livrer en petit camion, si le poids de la commande le permet, un nouveau devis sera envoyé au client en comptant le supplément du petit camion.

 

Les livraisons de petites tailles se font par La Poste/GLS/DPD.

Les livraisons de produits lourds ou volumineux peuvent être livrés par nos différentes partenaires et/ou fournisseurs.

 

Les livraisons de grosses palettes, ne pouvant se décharger par le hayon du camion de livraison, dû par de grandes dimensions, le déchargement par le côté doit être prévu par le client final, selon les différentes possibilités et à sa charge (à la main ou avec chariot élévateur).

 

vente-materiaux.com ne peut être tenu pour responsable du non déchargement si le transporteur repart avec la marchandise.

 

 

5- DELAI DE RETRACTATION 

Le Client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrés à compter de la livraison de la commande pour se rétracter (article L.121-21 du Code de la Consommation). Ne bénéficient pas du droit de rétractation les articles fabriqués sur-mesure à la demande spécifique du client ou comprenant des options spéciales hors catalogue. La marchandise retournée, aux frais du client, doit être neuve, dans son emballage d'origine, et accompagnée de tous les accessoires et notices. Tout produit endommagé, incomplet, absent ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ou sans la facture accompagnée du numéro de retour, ne sera ni remboursé ni échangé et sera réexpédié au client, aux frais de ce dernier. vente-matériaux.com se réserve en outre le droit de ne pas accepter le produit en cas d'absence des accessoires mentionnés dans la fiche technique du produit. vente-matériaux.com recommande au client d'effectuer le retour de ses produits muni d'une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de perte ou de détérioration du ou des colis. vente-matériaux.com est tenu à l'échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le client (prix et frais de livraison). Les frais de retour demeurent par contre à la charge du consommateur. Le remboursement pourra être effectué dans un délai inférieur à 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. Si le bien n’a pas été reçu dans ces délais la société peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien. Le client doit se charger de renvoyer les produits si il est dans l’incapacité de renvoyer lui-même le produit vente-matériaux.com lui proposera une solution, les frais de retour seront à calculer en fonction de l'article commandé.

Ne sont pas remboursés :

- les frais de transaction s'il y en a eu

- Les livraisons en options si la commande est déjà en expédition

- les frais de retour si la marchandise est refusée par le client alors que le transporteur lui a déjà notifié que sa commande est en instance de livraison.

 

6- GARANTIE

Les articles vendus par vente-matériaux.com sont garantis neufs. Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les défauts et détériorations provoqués par l'usure naturelle ou par un accident extérieur (utilisation anormale, incendie, montage erroné, entretien défectueux, dégâts des eaux…) ou encore par une modification du produit non prévue ni spécifiée par le vendeur, sont exclus de la garantie. La garantie des produits est d’un an pour l’ensemble du site. Pour bénéficier de cette garantie, le produit doit nous être retourné en parfait état de propreté, exempt de toute tâche et accompagné de la facture. En exécution de cette garantie, l'enseigne vente-matériaux.com s'engage à procéder au remplacement gratuit ou à la réparation du produit ou de l'élément reconnu défectueux par ses services.

Exclusions: Toute réclamation dont l'adresse de livraison ne correspond pas à celle de la commande sera exclue de la garantie, sauf si le client prend en charge les frais de transport de la marchandise jusqu'à l'adresse de livraison initiale indiquée dans sa commande. Les défauts et détériorations provoqués par l'usure naturelle ou par un accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale, incendie, dégât des eaux...), ou encore par une modification du produit non prévue ni spécifiée par le vendeur, sont exclus de la garantie. La garantie ne saurait couvrir les cas où un vice apparent au moment de la réception de la marchandise n’aurait pas été déclaré par le consommateur dans les conditions énoncées dans ce document.

Les articles vendus sont soumis à la garantie légale de conformité (art. L. 211-4 à L. 211-14 du Code de la Consommation). Cette garantie implique que vente-matériaux.com se doit de répondre à d’éventuels défauts de conformité du produit pendant 2 ans. En exécution de cette garantie, l'enseigne vente-matériaux.com s'engage à procéder au remplacement gratuit ou à la réparation du produit ou de l'élément reconnu défectueux par ses services. Si aucune de ces solutions n’est effective dans un délai d’un mois à compter de la date de la réclamation le consommateur peut demander un remboursement.

Les articles vendus sont soumis à la garantie légale contre les vices cachés (art. L. 1641 et suivants du Code Civil). Elle couvre tous les frais entraînés par les vices cachés. Le défaut doit être antérieur à la vente et rendre les produits impropres à l’usage auquel ils sont destinés. Elle peut être mise en œuvre dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice caché, et c’est au consommateur d’apporter la preuve  de l’existence de ce dernier, qui n’a donc pas été porté à sa connaissance et doit être antérieur à la vente. Un remboursement partiel ou total peut être obtenu, ou bien la résolution du contrat.

Pour tout renseignement ou toute question vous pouvez contacter le service après-vente au 09.75.49.34.81

 

7-RESERVE DE PROPRIETE

L'enseigne vente-matériaux.com se réserve l'entière propriété des biens vendus jusqu'au paiement effectif de l'intégralité du prix de vente et des intérêts de retard éventuels.

 

8-PROPRIETE INTELECTUELLE

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur vente-matériaux.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site vente-matériaux.com est strictement interdite.

 

9- DROIT APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE JURIDICTION

Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.vente-matériaux.com est soumis au droit français. Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Paris.

La société MCM sollicite la société de médiation MEDICYS en cas de litige avec un tiers.